ご利用ガイド

ポイントについて

新規会員登録で500P付与

新規会員登録で500Pをプレゼントしております。
すぐに使えるポイントとなっておりますので、是非ご利用お願いいたします。

ポイントについて

お買い上げ金額100円⇒1ポイントがたまります。(送料、手数料、消費税を除いた金額)
次回から1ポイント=1円としてご利用可能です。
※有効期限はポイント取得から2年です。

送料と配送について

送料について

送料:全国一律1,000円
※沖縄・北海道・北東北・南東北は別途追加送料をいただいております。
沖縄:+1,000円 北海道:+500円 北東北:+300円 南東北:+200円

購入金額5,000円以上で送料半額
購入金額10,000円以上で送料無料
※沖縄・北海道・北東北・南東北は、上記記載の別途料金追加のみ発生します。

配送について

配送方法:ヤマト運輸 宅急便
※配送方法は予告なく変更される場合がございます。
配送期間:1日~5日

お届け希望日・時間指定について

お届け希望日の指定について

お届け希望日指定は商品性格上、承っておりません。
美味しく新鮮のままにお召し上がりいただくために生産に限りがございますので
ご理解いただければ幸いです。

配達希望時間の指定について

下記時間帯にて、ご希望頂くことは可能です。
選択できる時間:
(1)8:00 - 12:00
(2)14:00 - 16:00
(3)16:00 - 18:00
(4)18:00 - 20:00
(5)19:00 - 21:00
※ヤマト運輸の配達時間に準じます。
※地域・天候・交通状況により到着日のお約束はできかねます。

ギフトセットのギフトカード対応について

ギフトカードとは

ギフトをお送りしたいかたへギフトカードをお渡しいたします。
注文者様のお名前を記載、または配送メッセージにて
ご希望のお名前を記載いただければご対応いたします。

ギフトカードにメッセージ記載に関して

大変申し訳ございませんが、
メッセージのご希望は承っておりません。
※お名前のみの対応となっております。

注文後の日時・時間指定の変更について

発送前の場合

弊社で変更を承れる場合がございます。
※状況により対応の方法が異なりますので、お気軽にお問い合わせください。

発送済みの場合

弊社での変更ができかねますので、お手数ですが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。
※クロネコメンバーズの会員様の場合は、スマホやLINEで簡単にご変更が可能です。

お支払いについて

お支払い方法について

クレジット決済・代金引換・キャリア(docomo/au/softbank)決済
amazonペイ・楽天ペイ・ペイペイがご利用頂けます。

VISA/MasterCard/DINERS/JCB/AMEX
docomo/au/softbank
amazon pay/rakuten pay/pay pay

代金引換の場合

商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

領収書の発行について

領収書の発行について

弊社で発行をご希望の場合
ご注文時にコメント欄に宛名と領収書希望をご記載ください。
商品と同梱で発送いたします。

※特に記載が無い場合は、クレジットカード会社から発行される明細が領収書の代わりとなります。
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

交換・返品について

交換・返品をお受けできる商品

・受け取ってから5日以内の商品
・誤って配送された商品
・不良品、または損傷した状態で届いた商品

交換・返品をお受けできない商品

・お客様のもとで破損が生じた商品
・梱包を開けたり破いたことで商品価値が失なわれた場合
・使用済みもしくは一部消費したことで商品価値が著しく低下した場合
・時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
※詳しくは、電話またはメールでお問合せください。

返品の注意事項について

返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
心変わりや、商品の交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担となります。
誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担致します。

返品の手順について

1.商品の受け取り日から5日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
2.返品申請を受付後、弊社スタッフが連絡いたしますので、しばらくの間お待ち下さい。
3.返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

キャンセルについて

キャンセル方法

大変恐れ入りますが、弊社の在庫確保との入れ違いを防ぐため、お客様ご自身でキャンセルしていただけません。
ご注文のキャンセルをご希望の方は、お問い合せフォームまたはお電話でご連絡をお願いいたします。

キャンセル不可の場合

既に発送済みの場合はキャンセルを承る事ができかねますので、ご了承下さいませ。

クーポンコードについて

クーポンコードの発行について

イベント・キャンペーンなど、不定期でオンラインストアで使用できるクーポンコードを発行しています。

クーポンコードのご利用方法

ご購入手続き画面にクーポンコードの入力欄がございますので、そちらにクーポンコードをご入力下さい。

クーポンコードの併用について

複数のクーポンコードをお持ちの場合でも1度に使用できるクーポンコードは1つです。
複数入力した場合最後に入力したクーポンコードが適用されますので、ご了承ください。

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